Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Agenda Shop, el software de agenda, ventas y reservas online publicado en este sitio. Aceptas estas condiciones al crear una cuenta y al usar el servicio.

Agenda Shop es operado por Grupo Leon Digital SpA, RUT 78.487.804-K, sociedad por acciones constituida en Chile. Con ella contratas al aceptar estos términos.

Si estás creando la cuenta a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Agenda Shop entrega el software. El servicio que se agenda —el corte, la sesión, la consulta, la clase— lo presta el negocio con sus propios profesionales, sus precios y sus reglas.

Eso significa que no respondemos por la calidad, la puntualidad ni el resultado de una atención reservada a través de la plataforma, ni por la exactitud de lo que un negocio publica en su página. Quien reserva contrata con el negocio, no con nosotros.

Lo que sí es responsabilidad nuestra es que el software funcione como se describe y que los datos estén donde deben estar.

Los datos que registres tienen que ser verdaderos y estar al día: son los que ven tus clientes en tu página pública y los que usamos para facturarte.

Tus credenciales son tuyas y eres responsable de lo que se haga con ellas. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos.

También eres responsable de lo que publicas: el nombre de tu negocio, tus fotos, tus servicios y sus precios. No subas contenido sobre el que no tengas derechos.

El plan gratuito se otorga al crear tu empresa y no es un período de prueba: no tiene plazo ni exige registrar una tarjeta. Incluye citas ilimitadas —las mismas que los planes de pago— y 3 profesionales, y no paga mensualidad; sí paga la comisión sobre lo que cobres online, que depende del plan y se explica en el punto 05. No admite profesionales ni sucursales adicionales, que se contratan en los planes de pago: para sumar el profesional número 4 hay que pasarse a uno de ellos. Hasta el 6 de septiembre de 2026 este plan tenía un tope de 300 citas al mes; ese límite se eliminó y ya no aplica a ninguna cuenta. Hasta el 27 de octubre de 2026 todos los planes incluían 4 profesionales. Las condiciones vigentes de cada plan son las publicadas en la página de precios.

Los planes de pago son mensuales y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Los precios se publican en pesos chilenos y el IVA del 19% se agrega al pagar. La suscripción se cobra a través de Flow.

Si cambiamos el precio de un plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y el precio nuevo rige desde el ciclo siguiente. Puedes cancelar antes de que se aplique.

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel. La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado: mantienes el servicio hasta esa fecha y no se cobra el siguiente. No devolvemos el proporcional de un mes ya cursado, salvo que la ley lo exija.

Cuando activas el cobro online, conectas tu propia cuenta de Mercado Pago y la plata de tus clientes llega directamente ahí. Nosotros no somos parte de ese pago: retenemos únicamente nuestra comisión, en la misma transacción.

La comisión depende de tu plan: 1,49% + $99 en los planes Gratis y Emprendedor, y 1% + $49 en Corporativo, por cada venta cobrada con Mercado Pago. El monto fijo ($99 en los planes Gratis y Emprendedor, y $49 en Corporativo) se aplica una vez por cada pago con Mercado Pago, no por cada servicio o producto que incluya; si una venta se paga en dos partes —la seña al reservar y el saldo después—, cada pago lleva su propia comisión. Se calcula y se descuenta en el momento del pago, dentro de ese mismo cobro: no se suma a la mensualidad de tu plan ni se cobra aparte. Lo que cobras en efectivo, por transferencia o registras a mano en la caja no paga comisión. Es independiente de lo que Mercado Pago cobre por procesar el pago, que se rige por tu acuerdo con esa plataforma.

Entre el 22 de septiembre y el 7 de octubre de 2026 el plan Corporativo no pagó porcentaje: su comisión fue únicamente un cargo fijo de $49 por cobro. Entre el 17 y el 21 de septiembre de 2026 pagó 1% más $49 por venta cobrada con Mercado Pago, lo mismo que paga desde el 8 de octubre de 2026. Entre el 14 y el 16 de septiembre de 2026 la comisión fue la misma en los tres planes: 1,49% más $99 por cada venta cobrada con Mercado Pago. Antes del 14 de septiembre de 2026 era de 1,5% por venta, sin monto fijo, y solo la pagaba el plan gratuito; los planes de pago no pagaban comisión.

Las devoluciones, los contracargos y las disputas de esos cobros se resuelven entre el negocio, su cliente y Mercado Pago, según las reglas de esa plataforma.

La política de cancelación y reembolso que se aplica a una reserva es la que el negocio configura. Publícala clara: es la tuya y la haces cumplir tú.

Cualquier persona puede reservar en tu página pública sin crear una cuenta. Al reservar entrega su nombre y sus datos de contacto, y recibe por correo la confirmación y los recordatorios de su cita.

Esos correos son parte del funcionamiento del servicio y se envían siempre que haya una reserva. Quien no quiera seguir recibiendo recordatorios puede darse de baja desde el enlace del propio correo.

No se puede usar Agenda Shop para enviar spam, suplantar a otra persona o negocio, publicar contenido ilegal, vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otras cuentas, ni revender el acceso a la plataforma sin acuerdo con nosotros.

Tampoco se puede usar para extraer masivamente datos del sistema por medios automáticos.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Salvo que la gravedad o una orden de la autoridad exijan actuar de inmediato, avisamos primero y damos un plazo para corregir.

El software, la marca, el diseño y el código son nuestros. Tener una cuenta te da derecho a usar el servicio, no a la propiedad de la plataforma.

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. No los usamos para otra cosa que prestarte el servicio, no los vendemos y puedes exportarlos cuando quieras. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores o por causas fuera de nuestro control.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total queda limitada al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita los derechos que la ley chilena del consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, avisamos por correo a las cuentas activas con al menos 30 días de anticipación y actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que rija.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Antes de eso, escríbenos a contacto@agendashop.cl: casi todo se resuelve conversando.